Entrega, troca e cancelamento

Retirada e entrega

A retirada na loja é a opção padrão e não tem custo. Avisamos por e-mail e WhatsApp quando o pedido está pronto.

Quando o envio é combinado, o frete e o prazo são informados antes da confirmação.

Cancelamento

Pedidos com pagamento pendente podem ser cancelados pelo atendimento.

Após o início da produção de itens personalizados, o cancelamento depende da análise da loja, por se tratar de produto feito sob medida.

Problemas com a impressão

Se houver defeito de impressão ou divergência em relação à prévia aprovada, entre em contato com fotos do produto em até 7 dias corridos.

A loja avalia o caso e providencia a reimpressão ou o reembolso quando o problema for confirmado.

Arquivos com baixa resolução

O editor avisa quando a foto não tem resolução suficiente. Se você optar por manter mesmo assim, a qualidade reduzida é uma escolha registrada no pedido.